Возврат и отказ от покупки

Возврат дистанционной покупки

Физическое лицо, приобретающее товар для целей, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью, вправе отказаться от дистанционного договора без объяснения причины в течение 14 календарных дней со дня получения товара, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Молдова.

Как сообщить о возврате

До истечения 14-дневного срока направьте однозначное уведомление на rgb.moldova@gmail.com или свяжитесь с нами по телефону (069) 58-95-45. Укажите номер заказа, товар и контактные данные.

После уведомления товар необходимо передать продавцу или отправить по согласованному адресу без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с даты уведомления.

Состояние товара

Покупатель вправе осмотреть и проверить товар в объёме, который был бы доступен в обычном магазине. Покупатель отвечает за уменьшение стоимости, вызванное обращением с товаром сверх необходимого для определения его характера, характеристик и работоспособности. Само по себе аккуратное вскрытие упаковки не исключает право на возврат.

Расходы и возврат средств

Прямые расходы по обратной отправке качественного товара несёт покупатель, если RGB.md заранее не согласовал иное. Полученные суммы возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством, как правило, не позднее 14 дней с даты получения уведомления об отказе, при соблюдении предусмотренных законом условий возврата.

Товар с несоответствием

Возврат качественного товара по праву отказа не следует смешивать с обращением по гарантии. Если выявлено несоответствие, продавец рассматривает требование о ремонте, замене, уменьшении цены или возврате суммы в предусмотренных законом случаях.

Необходимые расходы на диагностику, ремонт, замену и предусмотренную законом транспортировку товара с подтверждённым несоответствием несёт продавец. Ремонт или замена выполняются в согласованный письменно срок, который не может превышать 14 календарных дней, если потребитель письменно не согласился на продление.

Покупки юридических лиц

Для заказов юридических лиц и лиц, приобретающих товар для предпринимательской или профессиональной деятельности, условия возврата определяются договором, счётом и применимым законодательством и могут отличаться от потребительских правил.

Продавец: Berdychevska Wool SRL, Cod fiscal 1019600031984, TVA 0510585.