Garanție

Garanție legală de conformitate

Pentru persoanele fizice-consumatori, la produsele de folosință îndelungată achiziționate de la RGB.md, este valabilă răspunderea legală a vânzătorului pentru conformitatea produsului pe un termen de 24 de luni de la data livrării, dacă legislația Republicii Moldova nu prevede un alt termen pentru categoria respectivă de produs.

Aceasta este o obligație legală a vânzătorului, nu o garanție comercială suplimentară.

Ce acoperă garanția

Garanția se aplică neconformităților existente la momentul livrării și identificate în termenul stabilit.

Cum să procedați

Scrieți la rgb.moldova@gmail.com sau sunați la numărul (069) 58-95-45. Specificați numărul comenzii, modelul, numărul de serie (dacă există) și descrierea problemei. Pentru predarea produsului, se întocmește un document de primire-predare.

Repararea, înlocuirea și alte măsuri de protecție

În cazul unei neconformități confirmate, se aplică măsurile prevăzute de lege, inclusiv repararea sau înlocuirea, iar în cazurile stabilite – reducerea prețului sau returnarea sumei plătite.

Repararea sau înlocuirea se efectuează într-un termen rezonabil, stabilit în scris cu consumatorul, care nu poate depăși 14 zile calendaristice de la data notificării vânzătorului și predării produsului, dacă consumatorul nu a fost de acord în scris cu prelungirea. Cheltuielile necesare pentru diagnosticare, reparație, înlocuire și transportul prevăzut de lege sunt suportate de vânzător.

Ce nu este considerat neconformitate inițială

Răspunderea legală nu acoperă deteriorările apărute după predarea produsului din cauza utilizării incorecte, încălcării instrucțiunilor, impactului mecanic, pătrunderii lichidelor, reparațiilor neautorizate, uzurii naturale sau a altor circumstanțe externe, care nu sunt legate de neconformitatea inițială.

Pentru produsele cu o durată de utilizare declarată de producător mai mică de doi ani, termenul de răspundere poate fi limitat la această durată, în conformitate cu legea.

Clienți corporativi

Pentru persoane juridice și persoane care achiziționează produse pentru activități de întreprinzător sau profesionale, condițiile de garanție pot fi stabilite separat prin contract, factură și legislația aplicabilă.

Vânzător

Berdychevska Wool SRL, Cod fiscal 1019600031984, TVA 0510585
MD-2071, mun Chișinău, str. Alba Iulia 75/N of 317
rgb.moldova@gmail.com · (069) 58-95-45