Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 22 iulie 2026.

1. Operatorul de date cu caracter personal

Operatorul de date cu caracter personal prelucrate prin RGB.md este Berdychevska Wool SRL, Cod fiscal 1019600031984, TVA 0510585, adresa: MD-2071, mun Chişinău, str. Alba Iulia 75/N of 317. Contacte: rgb.moldova@gmail.com, (069) 58-95-45.

Până la 23 august 2026, prelucrarea este reglementată de dispozițiile aplicabile ale Legii Republicii Moldova nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal; începând cu 23 august 2026 — de Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și alte acte aplicabile.

2. Ce date prelucrăm

• numele, prenumele, telefonul și email-ul;
• adresa de facturare și de livrare;
• informații despre comenzi, retururi, solicitări de garanție și corespondență;
• statutul plății și informații despre tranzacție, primite de la bancă sau de la furnizorul de plăți;
• date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browser-ului, cookies și acțiunile pe site;
• datele companiei și ale reprezentantului său în cazul unei comenzi corporative.

RGB.md nu stochează detaliile complete ale cardului bancar dacă plata este procesată de un furnizor extern de plăți.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Datele sunt utilizate pentru plasarea și executarea comenzilor, comunicarea cu cumpărătorul, livrare, plată, contabilitate și evidență fiscală, retururi și solicitări de garanție, prevenirea fraudelor, asigurarea securității site-ului, îmbunătățirea serviciilor și respectarea obligațiilor legale. Mesajele de marketing sunt trimise în baza consimțământului sau în alte cazuri permise de lege; se poate renunța la ele.

4. Surse de date

Obținem datele direct de la utilizator, automat la utilizarea site-ului, precum și de la Shopify, organizații de plăți, bănci, transportatori și alți furnizori implicați în executarea comenzii.

5. Cui pot fi transmise datele

În măsura necesară, datele pot fi transmise Shopify ca platformă tehnologică a magazinului, furnizorilor de plăți și băncilor, serviciilor de livrare, furnizorilor de hosting și suport tehnic, contabililor, consultanților juridici și autorităților publice în prezența unui temei legal.

6. Prelucrarea internațională

Shopify și anumiți furnizori tehnologici pot prelucra date în afara Republicii Moldova. În aceste cazuri, se aplică garanțiile contractuale, organizaționale și tehnice prevăzute de legislație pentru transferul transfrontalier.

7. Termenul de păstrare

Datele sunt păstrate doar atât cât este necesar pentru executarea comenzii, soluționarea reclamațiilor, protejarea intereselor legitime și respectarea termenelor obligatorii de păstrare contabilă, fiscală și a altor termene obligatorii. După expirarea termenului aplicabil, datele sunt șterse, anonimizate sau accesul la ele este restricționat.

8. Drepturile utilizatorului

În limitele legislației aplicabile, utilizatorul poate solicita informații despre prelucrarea datelor sale, accesul la ele, rectificarea sau actualizarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării, se poate opune prelucrării, poate retrage consimțământul și poate depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova. Pentru a contacta, scrieți la rgb.moldova@gmail.com.

9. Cookies și analitice

Site-ul poate utiliza cookie-uri obligatorii pentru funcționarea coșului de cumpărături, autentificare și securitate, precum și cookie-uri analitice și publicitare în prezența setărilor corespunzătoare și a consimțământului. Cookie-urile pot fi gestionate prin setările browser-ului și mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

10. Securitatea

Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, modificării, pierderii sau divulgării.

11. Modificări ale politicii

Politica poate fi actualizată în cazul modificării legislației, tehnologiilor sau proceselor magazinului. Versiunea actuală este publicată pe RGB.md cu data actualizării.