Returnarea și anularea achiziției

Returnarea unei achiziții la distanță

Persoana fizică care achiziționează un produs în scopuri ce nu țin de activitatea antreprenorială sau profesională are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoită să justifice decizia de retragere, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului, cu excepția cazurilor prevăzute expres de legislația Republicii Moldova.

Cum se anunță returnarea

Înainte de expirarea termenului de 14 zile, transmiteți o notificare neechivocă la rgb.moldova@gmail.com sau contactați-ne la telefon (069) 58-95-45. Specificați numărul comenzii, produsul și datele de contact.

După notificare, produsul trebuie predat vânzătorului sau expediat la adresa convenită fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care ați comunicat decizia de retragere.

Starea produsului

Cumpărătorul este în drept să inspecteze și să testeze produsul în măsura în care ar fi fost posibil într-un magazin obișnuit. Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor. Deschiderea cu grijă a ambalajului în sine nu exclude dreptul la returnare.

Costuri și rambursare

Costurile directe legate de returnarea produsului de calitate sunt suportate de cumpărător, dacă RGB.md nu a convenit altfel în prealabil. Sumele primite se rambursează în modul și termenele stabilite de legislație, de regulă, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere, cu respectarea condițiilor legale de returnare.

Produs cu neconformități

Returnarea produsului calitativ în baza dreptului de retragere nu trebuie confundată cu o solicitare în baza garanției. Dacă se constată o neconformitate, vânzătorul va examina cererea de reparare, înlocuire, reducere a prețului sau restituire a sumei în cazurile prevăzute de lege.

Cheltuielile necesare pentru diagnosticare, reparare, înlocuire și transportul prevăzut de lege al produsului cu neconformitate confirmată sunt suportate de vânzător. Repararea sau înlocuirea se efectuează într-un termen stabilit în scris, care nu poate depăși 14 zile calendaristice, dacă consumatorul nu a fost de acord în scris cu prelungirea.

Achizițiile persoanelor juridice

Pentru comenzile persoanelor juridice și ale celor care achiziționează produse pentru activități antreprenoriale sau profesionale, condițiile de returnare sunt determinate de contract, factură și legislația aplicabilă și pot diferi de regulile pentru consumatori.

Vânzător: Berdychevska Wool SRL, Cod fiscal 1019600031984, TVA 0510585.